General Questions
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Comment puis-je annuler mon retrait et re-créditer les fonds dans mon compte?
Vous pouvez annuler votre retrait via la caisse alors qu'il est en attente d'approbation. Cliquez ici pour plus d'informations.
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Comment puis-je désactiver les conseils des jeux? Serai-je capable de les réactiver?
Vous vous pouvez activer et désactiver les conseils des jeux en utilisant la boîte de dialogue "paramètres".
Cliquez ici pour plus d’informations sur les différents paramètres que vous pouvez configurer. -
Est-il possible de changer la valeur de la carte par défaut?
Oui. Vous pouvez effectuer des changements via la boîte de dialogue "paramètres".
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Je n'arrive pas à écrire du texte dans les champs du formulaire. Que fais-je d’incorrect?
Vous ne faites rien de mal. Il est probable que votre clavier soit réglé sur une autre langue que l'anglais. Cliquez avec votre souris sur le champ du formulaire, puis basculez la langue de votre clavier en anglais. Essayez d'entrer à nouveau le texte. Si vous rencontrez toujours des problèmes pour écrire, contactez le support.
Security Policy & Identity confirmation
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Comment puis-je envoyer ces documents?
Pièces jointes : à accounting@scratchmania.com
Nous vous recommandons d'utiliser un appareil photo numérique, et d'envoyer chaque document par e-mail en format JPG. Un appareil photo numérique ou un scanner permettent d'obtenir la copie de ces documents la plus visible, ce qui nous permet de vérifier vos coordonnées sans retards inutiles.
Pour de plus amples informations, veuillez contacter notre support client en utilisant le chat dans la page d'accueil du jeu, ou par email au Service Clientèle.
