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AML policy and Identity confirmation

Notre politique de sécurité exige de vérifier l'identité des membres. La validation garantit que vous et l'entreprise êtes protégés contre la fraude en ligne. Une fois que vous aurez présenté des copies de vos documents d'identification, vous n'aurez plus à les fournir à nouveau.
Il est possible que nous vous demandions de vérifier votre identité avant de pouvoir effectuer le retrait de votre compte. Ce processus de validation permet de prévenir les fraudes en ligne. Confirmez votre identité en nous envoyant vos documents personnels.
Cette confirmation, vous permettra rapidement de :

  • Augmenter les plafonds de dépôt.
  • Effectuer des retrait plus rapidement.

Pourquoi dois-je envoyer mes documents?

Afin de vous protéger et de protéger notre entreprise d'une utilisation frauduleuse d'une identité et / ou des fonds, nous vérifions l'identité et / ou la propriété des cartes de crédit / débit utilisées pour le paiement. Cela garantit également que les retraits s'effectuent à la bonne personne.

Comment les documents sont-il conservés en sécurité une fois qu'ils ont été téléchargés?

Une fois que vos documents ont été reçus, ils sont stockés par voie électronique dans un environnement sécurisé avec un accès très limité.

Quel type de documents dois-je envoyer ?
Vous pouvez être invité à envoyer une partie ou la totalité des documents suivants:

  1. Une copie d'une pièce d'identité avec photo : Vous pouvez envoyer une photocopie de votre passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale. Veuillez vous assurer que tous les détails, dont votre nom, la photo et la signature soient visibles sur le document.
  2. Une copie de votre carte de crédit (s) : Une copie recto verso de la carte de crédit utilisée comme moyen de paiement. Vous devez cacher les huit chiffres centraux placés à l'avant de la carte et le code de sécurité de 3 chiffres au dos de la copie de la carte.
  3. une preuve d'adresse : Cela peut être une facture de services publics ou un relevé de carte de crédit. Il devra s'agir d'un document récent, indiquant votre nom complet à l'adresse enregistrée sur votre compte. Si vous fournissez un relevé de carte de crédit, assurez-vous de cacher les huit chiffres centraux du numéro de carte de crédit.

Comment puis-je envoyer ces documents ?
Pièces jointes : à [email protected]
Nous vous recommandons d'utiliser un appareil photo numérique, et d'envoyer chaque document par e-mail en format JPG. Un appareil photo numérique ou un scanner permettent d'obtenir la copie de ces documents la plus visible, ce qui nous permet de vérifier vos coordonnées sans retards inutiles.
Pour de plus amples informations, veuillez contacter notre support client en utilisant le chat dans la page d'accueil du jeu, ou par email au Service Clientèle.